Veel gestelde vragen

Wat betekent het als een product op nabestelling besteld moet worden?

Dit betekent dat wij het product niet direct op voorraad hebben maar het maken als het besteld is. De levertijd is dan 1 tot maximaal 20 werkdagen. Voor de exacte levertijd neem contact met ons op. Producten die via een nabestelling zijn besteld mogen ook gewoon binnen 14 dagen geretourneerd worden (m.u.v. gepersonaliseerde producten).  

Blijven alle jurkjes altijd in de collectie?
Ja, wij werken met een vaste collectie. Als je bijvoorbeeld nu een jurkje ziet wat je mooi vindt maar de bruiloft waarvoor het bestemd is pas volgend jaar is kun je het jurkje dan alsnog bestellen. Het komt maar zelden voor dat er jurkjes uit de collectie gaan. 

Ik twijfel over een jurkje wel de juiste kleur heeft. Kunnen jullie mij helpen?
Ja, natuurlijk. Wij kunnen eerst gratis een stofstaal opsturen zodat je eerst de stof kunt bekijken voordat je het jurkje bestelt.

Hoe vallen de maten?
De jurkjes vallen goed op maat maar als je twijfelt tussen twee maten adviseren wij de grootste maat te kiezen. In deze matentabel onderaan deze pagina kun je afmetingen per maat terug vinden. 

In welke maten zijn de jurkjes beschikbaar?
Wij kunnen elk jurkje in elke maat maken. De jurkjes kunnen zelf gratis op maat gemaakt worden. Neem contact met ons op als de juiste maat er niet tussen staat. 

Hebben jullie ook een winkel die we kunnen bezoeken?
Jazeker. Naast onze webwinkel hebben wij ook een winkel in Eindhoven die op afspraak bezocht kan worden. Wij werken op afspraak zodat we alle tijd en aandacht voor je hebben tijdens je zoektocht naar een perfect jurkje. Het adres van de winkel is: 
So Cute!
Gebouw Plan B
Studio 1. 40
Hurksestraat 19
5652 AH Eindhoven
Nederland

Op welke dagen kan de winkel bezocht worden?
De winkel kan 7 dagen in de week op afspraak bezocht worden. Maak nu een afspraak. 

Hoeveel tijd voor de bruiloft/communie kunnen wij het beste langs komen in de winkel?
Omdat kinderen natuurlijk snel groeien is het het beste om 2 à 3 maanden voor de bruiloft/communie/speciale gelegenheid langs te komen zodat je de juiste maat kunt uit kiezen. 
Als je alvast een keer eerder wilt langs komen om de jurkjes te bekijken en passen is dat natuurlijk ook mogelijk. Dan kun je 2 à 3 maanden voor de bruiloft nog eens langs komen om de maten op te laten meten of je kunt de maten zelf opmeten en doorgeven. 

Wat  is de productietijd?

Sommige producten hebben wij op voorraad en worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, andere producten worden op bestelling gemaakt en hier komt productietijd bij. De productietijd voor gepersonaliseerde producten is 1-4 werkdagen, de productietijd voor jurkjes is 5 tot 20 werkdagen.
Bij de meeste producten staat de productietijd vermeld bij het product. Wil je de productietijd van een bepaald product weten? Neem dan contact met ons op. Heb je iets met spoed nodig? Neem dan contact met ons op. Hou er rekening mee dat er naast een productietijd ook nog verzendtijd bij een bestelling wordt toegevoegd. 

Wat  is de verzendtijd?
De verzendtijd voor Nederland is 1 werkdag en voor België 1-2 werkdagen. Met onze spoedservice kunnen bestellingen die voor 10:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag nog worden afgeleverd (alleen in Nederland). Dit is alleen mogelijk in overleg, voor meer informatie kun je contact met ons opnemen. De verzendtijd voor overige landen kun je hier terug vinden.

Wat zijn de verzendkosten?
Nederland:
Stofstalen: gratis
Brievenbuspakket € 4,84
Pakket € 6,95
Spoed brievenbuspakket (same-day-delivery, in overleg) € 7,95
Spoed pakket (same-day-delivery, in overleg) € 9,95

België:
Stofstalen: gratis
Brievenbuspakket € 10,89
Pakket € 10,89

Verzendkosten van overige landen kun je hier bekijken. 

Stofstalen worden wereldwijd gratis verzonden. 

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd vanuit Nederland. 

Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDeal, Paypal, Klarna en Creditcard.

Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Dit geldt ook voor nabestellingen. Alle kaartjes moeten nog aangehecht zijn en het artikel mag niet gedragen zijn. Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld producten met eigen naam erop) kunnen niet geretourneerd/geruild worden.  Voeg bij de artikelen die je wilt ruilen of retouren het Retourformulier toe. Op het retourformulier staat het retour verzendadres. Stuur een mail naar info@socutefashion.nl om te laten weten dat je een bestelling retour hebt gestuurd zodat wij weten dat er een pakketje aankomt.